Preguntas frecuentes sobre isadrive.de (FAQ)
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros variadores de frecuencia KEB, pedidos, soporte técnico, garantía y devoluciones.
Productos y selección
Disponemos de una amplia gama de variadores de frecuencia KEB, incluyendo las series KEB COMBIVERT F5, G6, S6 y F6. Puede encontrar una lista completa de nuestro surtido en nuestra página de productos y en la navegación lateral. Tenemos hasta 1.000 variadores de frecuencia KEB disponibles directamente en stock.
Sí, la rápida disponibilidad de los variadores KEB es una de nuestras mayores ventajas. Todos los productos marcados como "en stock" en nuestra web se encuentran físicamente en nuestro almacén y pueden enviarse en 24 horas.
Sí, ofrecemos una amplia selección de repuestos originales y accesorios, incluyendo módulos IGBT, ventiladores, filtros de red EMC, resistencias de frenado y mucho más. Estos artículos también suelen estar disponibles de inmediato.
¡Por supuesto! Nuestro experimentado equipo estará encantado de asesorarle en la selección del variador de frecuencia adecuado. Contáctenos por teléfono al +49 5262 99104 o a través de nuestro formulario de contacto.
Ofrecemos exclusivamente variadores de frecuencia KEB originales en estado nuevo directamente del fabricante. Algunos modelos raros que ya no se fabrican, como los del KEB COMBIVERT F4, están disponibles como dispositivos reacondicionados, técnicamente probados y con garantía funcional completa.
Pedidos y envíos
Puede realizar su pedido directamente en nuestra tienda online, enviarnos un correo electrónico o llamarnos al +49 5262 99104. Para una tramitación rápida, recomendamos realizar el pedido a través de la web.
Como tenemos la mayoría de nuestros productos en stock, los pedidos recibidos antes de las 14:00 h se envían a menudo el mismo día. La entrega suele realizarse en 1-2 días laborables.
Enviamos nuestros productos KEB a toda Europa.
Dentro de Alemania cobramos una tarifa fija de 11,90 EUR. El envío es gratuito para pedidos superiores a 50 EUR. Para envíos internacionales, los costes dependen del país de destino y se muestran en el proceso de compra o se comunican previa solicitud.
Sí, la compra con factura está disponible para clientes empresariales.
Preguntas técnicas y soporte
Las hojas de datos técnicos y los manuales de operación se encuentran directamente en la página de la categoría correspondiente para su descarga. Si no encuentra un documento específico, contáctenos.
Contactar ahoraTodos los variadores de frecuencia KEB se entregan en estado de fábrica. Puede configurar el variador individualmente según los parámetros de su instalación y utilizarlo directamente.
Sí, nuestro soporte técnico está a su disposición para consultas sobre puesta en marcha y parametrización. Contáctenos por teléfono al +49 5262 99104.
En el manual del dispositivo encontrará una lista de códigos de error y su significado. Además, ofrecemos una página de códigos de error propia con posibles soluciones. Si no puede resolver el problema por su cuenta, nuestro soporte técnico está disponible por teléfono o nuestro servicio de reparación puede encargarse del mantenimiento de su equipo.
Sí, ofrecemos un servicio de reparación profesional para equipos KEB. Nuestros técnicos inspeccionan, diagnostican y reparan dispositivos de todas las series comunes. Tras el análisis, recibirá un informe detallado de averías y un presupuesto preciso para la reparación. Su equipo reparado incluye 12 meses de garantía.
Garantía y devoluciones
Los equipos nuevos cuentan con el período de garantía legal de 24 meses.
La garantía de 24 meses para equipos nuevos cubre defectos de material y fabricación. Se excluyen los daños por uso indebido o influencias externas.
Cuando el equipo ha sido abierto, modificado o instalado incorrectamente.
Nos atenemos a las disposiciones legales en materia de garantía. En caso de defecto, póngase en contacto directamente con nosotros.
Los equipos sin usar pueden devolverse en un plazo de 14 días. Contáctenos para gestionar la devolución.
Si desea devolver su pedido, infórmenos por escrito mediante carta, fax o correo electrónico con una declaración clara. A continuación le proporcionaremos el formulario de desistimiento en formato PDF. Tras recibir su declaración, recibirá una confirmación de recepción en 24 horas. Posteriormente deberá devolvernos la mercancía lo antes posible.
Más información sobre devoluciones en nuestras condiciones de desistimiento.
Más información sobre devoluciones en nuestras condiciones de desistimiento.
Más preguntas
¿Tiene alguna pregunta que no se responde aquí? Contáctenos por teléfono al +49 5262 99104 o utilice nuestro formulario de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarle!