Domande frequenti su isadrive.de (FAQ)

Qui troverete le risposte alle domande più frequenti sui nostri inverter di frequenza KEB, ordini, supporto tecnico, garanzia e resi.

Prodotti e selezione

Quali serie di inverter di frequenza KEB offrite?

Offriamo un'ampia gamma di inverter di frequenza KEB, tra cui le serie KEB COMBIVERT F5, G6, S6 e F6. L'elenco completo del nostro assortimento è disponibile sulla nostra pagina prodotti e nella navigazione laterale. Abbiamo fino a 1.000 inverter di frequenza KEB disponibili direttamente a magazzino.

Gli inverter di frequenza KEB sul vostro sito sono disponibili per la consegna immediata?

Sì, la rapida disponibilità degli inverter KEB è uno dei nostri maggiori vantaggi. Tutti i prodotti indicati come "disponibili" sul nostro sito sono fisicamente nel nostro magazzino e possono essere spediti entro 24 ore.

Vendete anche ricambi e accessori per inverter di frequenza KEB?

Sì, offriamo un'ampia selezione di ricambi originali e accessori, tra cui moduli IGBT, ventilatori, filtri di rete EMC, resistenze di frenatura e molto altro. Anche questi articoli sono generalmente disponibili immediatamente.

Potete aiutarmi nella scelta dell'inverter di frequenza KEB giusto?

Certamente! Il nostro team esperto sarà lieto di consigliarvi nella scelta dell'inverter di frequenza adatto. Contattateci telefonicamente al +49 5262 99104 o tramite il nostro modulo di contatto.

Gli inverter di frequenza KEB offerti sono nuovi o ricondizionati?

Offriamo esclusivamente inverter di frequenza KEB originali in condizioni nuove direttamente dal produttore. Alcuni modelli rari non più prodotti, come il KEB COMBIVERT F4, sono disponibili come dispositivi ricondizionati, tecnicamente testati con garanzia funzionale completa.

Ordini e spedizioni

Come posso effettuare un ordine su isadrive.de?

Potete ordinare direttamente nel nostro negozio online, inviarci un'e-mail o chiamarci al +49 5262 99104. Per un'elaborazione rapida, raccomandiamo di effettuare l'ordine tramite il sito web.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Poiché abbiamo la maggior parte dei nostri prodotti a magazzino, gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 vengono spesso spediti lo stesso giorno. La consegna avviene generalmente entro 1-2 giorni lavorativi.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Spediamo i nostri prodotti KEB in tutta Europa.

Quanto costano le spese di spedizione?

In Germania applichiamo una tariffa fissa di 11,90 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 EUR. Per le spedizioni internazionali, i costi dipendono dal paese di destinazione e vengono visualizzati al checkout o comunicati su richiesta.

Posso acquistare con fattura come cliente aziendale?

Sì, l'acquisto con fattura è disponibile per i clienti aziendali.

Domande tecniche e supporto

Dove posso trovare le schede tecniche e i manuali degli inverter KEB?

Le schede tecniche e i manuali d'uso sono disponibili per il download direttamente sulla pagina della categoria corrispondente. Se non trovate un documento specifico, contattateci.

Contattaci ora

Gli inverter KEB sono preconfigurati o devo parametrizzarli io stesso?

Tutti gli inverter di frequenza KEB vengono consegnati nella configurazione di fabbrica. Potete configurare l'inverter individualmente secondo i parametri del vostro impianto e utilizzarlo direttamente.

Offrite supporto tecnico per la messa in servizio?

Sì, il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione per domande sulla messa in servizio e la parametrizzazione. Contattateci telefonicamente al +49 5262 99104.

Cosa devo fare se un inverter di frequenza KEB mostra un errore?

Nel manuale del dispositivo troverete un elenco dei codici di errore e il loro significato. Offriamo inoltre una pagina dedicata ai codici di errore con possibili soluzioni. Se non riuscite a risolvere il problema da soli, il nostro supporto tecnico è disponibile telefonicamente oppure il nostro servizio di riparazione può occuparsi della manutenzione del vostro dispositivo.

Offrite un servizio di riparazione per inverter KEB difettosi?

Sì, offriamo un servizio di riparazione professionale per dispositivi KEB. I nostri tecnici ispezionano, diagnosticano e riparano dispositivi di tutte le serie comuni. Dopo l'analisi, riceverete un rapporto dettagliato sui guasti e un preventivo preciso per la riparazione. Il vostro dispositivo riparato include una garanzia di 12 mesi.

Garanzia e resi

Quanto dura la garanzia sui dispositivi nuovi?

I dispositivi nuovi sono coperti dal periodo di garanzia legale di 24 mesi.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia di 24 mesi sui dispositivi nuovi copre difetti di materiale e di fabbricazione. Sono esclusi i danni causati da uso improprio o influenze esterne.

Quando decade la garanzia?

Quando il dispositivo è stato aperto, modificato o installato in modo improprio.

Come è regolata la garanzia?

Ci atteniamo alle disposizioni di legge in materia di garanzia. In caso di difetto, contattateci direttamente.

Sono possibili resi o cambi?

I dispositivi non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni. Contattateci per la procedura di reso.

Come funziona un reso?

Se desiderate restituire la merce ordinata, informateci per iscritto tramite lettera, fax o e-mail con una dichiarazione chiara. Vi forniremo quindi il modulo di recesso in formato PDF scaricabile. Dopo aver ricevuto la vostra dichiarazione, riceverete una conferma di ricezione entro 24 ore. Dovrete quindi restituirci la merce il prima possibile.

Ulteriori informazioni sui resi sono disponibili nelle nostre condizioni di recesso.

Altre domande

Avete una domanda a cui non trovate risposta qui? Contattateci telefonicamente al +49 5262 99104 o utilizzate il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di aiutarvi!